Política de privacidad

 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

 


STOKE STUDIOS

Última actualización: 29 de enero de 2026


STOKE STUDIOS gestiona esta tienda online y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios ofrecidos a través de la misma (en adelante, los “Servicios”), con el objetivo de proporcionarte una experiencia de compra cuidada y segura.


STOKE STUDIOS utiliza la tecnología de Shopify, que nos permite ofrecerte los Servicios.

La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros por cualquier otro medio.


En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá lo dispuesto en esta Política de Privacidad en lo relativo a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de tu información personal.


Te recomendamos que leas atentamente esta Política. Al acceder o utilizar cualquiera de los Servicios, reconoces haber leído y comprendido cómo tratamos tu información personal conforme a lo aquí descrito.

 

 

 

1. Responsable del tratamiento

 

 

  • Responsable: STOKE STUDIOS, ESPJ

  • CIF: E26577551

  • Domicilio: Calle La India 2, 9º E, 47007, Valladolid, España

  • Correo electrónico de contacto: stokestudioss@gmail.com

 


A efectos de la normativa aplicable en materia de protección de datos, STOKE STUDIOS es el responsable del tratamiento de tus datos personales.

 

 

 

2. Información personal que recopilamos o tratamos

 


Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a cualquier dato que te identifique o que pueda vincularse razonablemente contigo. No incluye información anonimizada o desidentificada.


En función de cómo interactúes con los Servicios, podemos recopilar las siguientes categorías:


 

a) Datos de contacto

 

 

  • Nombre y apellidos

  • Dirección postal

  • Dirección de facturación y envío

  • Número de teléfono

  • Dirección de correo electrónico

 


 

b) Información financiera y de pago

 

 

  • Datos de tarjetas de pago (gestionados de forma segura por proveedores de pago)

  • Detalles de transacciones

  • Forma y confirmación del pago

 


STOKE STUDIOS no almacena directamente los datos completos de tarjetas de crédito o débito.


 

c) Información de la cuenta

 

 

  • Nombre de usuario

  • Contraseña

  • Preferencias y configuración

 


 

d) Información sobre transacciones

 

 

  • Productos consultados, añadidos al carrito, comprados, devueltos o cancelados

  • Historial de compras

 


 

e) Comunicaciones

 

 

  • Contenido de mensajes enviados a atención al cliente

  • Consultas, reclamaciones o solicitudes

 


 

f) Información técnica y de uso

 

 

  • Dirección IP

  • Tipo de dispositivo y navegador

  • Datos de navegación e interacción con el sitio

  • Identificadores únicos y cookies

 

 

 

 

3. Fuentes de la información personal

 


Podemos recopilar información personal:

 

  • Directamente de ti, cuando creas una cuenta, realizas una compra, nos contactas o utilizas los Servicios.

  • Automáticamente, a través del uso del sitio web y cookies.

  • De proveedores de servicios, como Shopify, pasarelas de pago o herramientas técnicas.

  • De partners o terceros, cuando interactúas con integraciones externas.

 

 

 

 

4. Cómo utilizamos tu información personal

 


Utilizamos tu información personal para los siguientes fines:


 

4.1. Prestación y mejora de los Servicios

 

 

  • Procesar pedidos y pagos

  • Gestionar envíos, devoluciones y cambios

  • Crear y administrar tu cuenta

  • Personalizar tu experiencia de compra

 


 

4.2. Marketing y publicidad

 

 

  • Enviar comunicaciones comerciales y promocionales

  • Mostrar anuncios personalizados en función de tu actividad previa

  • Medir la eficacia de campañas publicitarias

 


Puedes darte de baja de comunicaciones comerciales en cualquier momento.


 

4.3. Seguridad y prevención del fraude

 

 

  • Proteger las transacciones

  • Detectar actividades fraudulentas o maliciosas

  • Garantizar la seguridad de los Servicios

 


 

4.4. Atención al cliente

 

 

  • Responder a solicitudes

  • Gestionar incidencias

  • Mantener la relación comercial

 


 

4.5. Cumplimiento legal

 

 

  • Cumplir obligaciones legales

  • Atender requerimientos de autoridades

  • Defender derechos legales de la empresa

 

 

 

 

5. Cómo divulgamos la información personal

 


Podemos compartir tu información personal:

 

  • Con Shopify y proveedores tecnológicos que prestan servicios en nuestro nombre.

  • Con proveedores de pago, logística, análisis y marketing.

  • Con partners publicitarios, cuando proceda y con base legal.

  • En operaciones corporativas (fusión, reorganización, insolvencia).

  • Cuando exista obligación legal o requerimiento judicial.

 

 

 

 

6. Relación con Shopify

 


Los Servicios se alojan en Shopify. Shopify puede recopilar y tratar información personal para proporcionar y mejorar los Servicios.


En determinados casos, Shopify actúa como responsable del tratamiento independiente.

Puedes consultar su política aquí:

👉 https://privacy.shopify.com/en

 

 

 

7. Sitios web y enlaces de terceros

 


El sitio puede contener enlaces a webs de terceros. STOKE STUDIOS no es responsable de sus políticas de privacidad ni de su contenido. Se recomienda revisar dichas políticas antes de facilitar datos personales.

 

 

 

8. Datos de menores

 


Los Servicios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos conscientemente datos personales de menores conforme a la legislación aplicable.

 

 

 

9. Seguridad y conservación de los datos

 


Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la información personal.

Los datos se conservan únicamente durante el tiempo necesario para:

 

  • Mantener tu cuenta

  • Prestar los Servicios

  • Cumplir obligaciones legales

  • Resolver disputas

 

 

 

 

10. Derechos de las personas usuarias

 


Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes ejercer los siguientes derechos:

 

  • Acceso

  • Rectificación

  • Supresión

  • Portabilidad

  • Oposición

  • Limitación del tratamiento

  • Retirada del consentimiento

 


Para ejercerlos, puedes escribirnos a:

📧 stokestudioss@gmail.com

 

 

 

11. Transferencias internacionales

 


Podemos transferir datos fuera del EEE o del Reino Unido. En dichos casos, utilizamos mecanismos legales reconocidos, como Cláusulas Contractuales Tipo (SCC).

 

 

 

12. Cambios en esta Política

 


Podremos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario.

La versión vigente será la publicada en este sitio web, indicando la fecha de actualización.

 

 

 

13. Contacto

 


Si tienes cualquier duda sobre esta Política o sobre el tratamiento de tus datos, puedes contactar con nosotros en:


📍 Calle La India 2, 9º E, 47007, Valladolid, España

📧 stokestudioss@gmail.com